Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Администрация сайта уважает право пользователя на неприкосновенность частной жизни и принимает разумные меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования или уничтожения.

Использование сайта, направление заявки, запроса или отзыва означает ознакомление пользователя с настоящей политикой в части, применимой к конкретному способу взаимодействия с сайтом.

2. Какие данные могут обрабатываться

В зависимости от действий пользователя Администрация сайта может обрабатывать следующие сведения:

• имя или выбранное пользователем обращение;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он указан пользователем самостоятельно;
• текст обращения, комментария, отзыва или иного сообщения;
• адрес страницы, с которой была отправлена форма;
• технические данные: IP-адрес, тип устройства, тип браузера, сведения о времени посещения, файлы cookie и аналогичные технологии.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в целях, связанных с работой сайта и коммуникацией с пользователем. В частности, обработка может осуществляться для:

• приема и обработки заявок, запросов на обратный звонок и обращений пользователя;
• уточнения модели техники, симптомов неисправности и согласования времени связи;
• предоставления консультации по услугам, срокам и порядку обслуживания;
• публикации и модерации отзывов, если пользователь направляет отзыв через сайт;
• аналитики, улучшения структуры сайта, качества контента и удобства использования;
• обеспечения работоспособности сайта, информационной безопасности и предотвращения злоупотреблений.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного путем заполнения и отправки формы на сайте, а также на основании законного интереса Администрации сайта в обеспечении функционирования сайта, обработке обращений и защите сайта от технических сбоев и недобросовестных действий.

При обработке соблюдаются принципы законности, добросовестности, соразмерности объема данных заявленным целям и ограничения сроков хранения разумным периодом, необходимым для достижения целей обработки.

5. Как осуществляется обработка и хранение

Обработка персональных данных может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в пределах, необходимых для обработки обращения, обезличивание, блокирование и удаление.

Данные могут обрабатываться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования. Администрация сайта организует хранение данных таким образом, чтобы ограничить доступ к ним лицами, которым такие данные необходимы для обработки обращения и технического сопровождения сайта.

Срок хранения определяется характером обращения, целями обработки, требованиями безопасности и необходимостью подтверждения истории взаимодействия пользователя с сайтом. По достижении целей обработки данные подлежат удалению, обезличиванию либо прекращению обработки иным правомерным способом.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта не раскрывает персональные данные неопределенному кругу лиц и не продает их. Передача может осуществляться только в пределах, необходимых для обработки обращения пользователя, поддержки работы сайта, технического сопровождения, хостинга, аналитики или в случаях, прямо предусмотренных применимым законодательством.

Если для работы сайта используются внешние сервисы связи, аналитики, хостинга или защиты от сбоев, таким сервисам может предоставляться минимально необходимый объем технических или контактных данных для достижения соответствующей цели.

7. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, обновления или исправления неточных данных;
• отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
• требовать ограничения обработки, блокирования или удаления данных, если это не противоречит применимым требованиям хранения и безопасности;
• отказаться от использования cookie путем изменения настроек браузера, понимая, что это может повлиять на доступность отдельных функций сайта.

8. Использование cookie и технических данных

Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для сохранения пользовательских настроек, корректной работы форм, запоминания факта согласия на использование cookie, сбора агрегированной статистики и улучшения пользовательского опыта.

Cookie сами по себе не используются для установления личности пользователя, если только пользователь добровольно не предоставляет свои данные через формы сайта. Подробнее о cookie можно прочитать в отдельной Политике использования cookie.

9. Защита данных

Администрация сайта принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от случайной утраты, неправомерного доступа, копирования, изменения, распространения и иных неправомерных действий. При этом пользователь понимает, что передача данных через сеть Интернет не может считаться абсолютно защищенной, и обязуется направлять через формы только сведения, необходимые для обработки обращения.

10. Заключительные положения

Администрация сайта вправе обновлять настоящую политику по мере изменения функциональности сайта, состава используемых сервисов и требований законодательства. Актуальная редакция публикуется на этой странице и вступает в силу с момента размещения на сайте.

Если пользователь продолжает использовать сайт после обновления политики, это означает ознакомление с новой редакцией в части, относящейся к использованию сайта и направлению обращений.